サポート体制
パソコン初心者にとってサポート体制というのは最も重要なポイントです。
命綱みたいなものですからね。
サポート体制はメーカーによって異なりますのでよく調べてみましょう。
最近ではどのメーカーもサポートに力を入れているので昔のように電話サポートがつながらないことや修理に1ヶ月も待たされることは少なくなりました。
でもたらい回しにされること、ありますよね。
DELLやエプソンダイレクトは保証書を発行せず本体のシリアル番号で顧客管理を行っています。
ですから保証書管理の必要がなく、電話サポート時もシリアル番号を伝ればオペレーターに
顧客情報を把握してもらえます。
当初から“顧客満足度”に注力しているDELLは個人的になかなかオススメです。